İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 22 Temmuz 2026

1. Sipariş İptali

Siparişlerinizi ürün kargolanmadan veya Peony Lab ekspertiz sürecine girmeden önce Hesabım > Siparişlerim alanından veya support@peonycollective.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

2. İade Süreci ve Cayma Hakkı

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

3. İade Şartları

İade edilecek lüks segment ürünlerin tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir. Bu kapsamda:

• Ürünün üzerindeki orijinal Peony Lock (Güvenlik Mührü) kesinlikle sökülmemiş veya kesilmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen sertifikalar, toz torbaları, kutular ve diğer aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
• Kullanım kaynaklı deformasyon oluşmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün Peony Lab tarafından incelenip onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar ödeme yönteminizle (PayTR aracılığıyla kartınıza) 7 iş günü içerisinde iade edilir.